واحد خدمات پس از فروش محصولات راین

۱. ارائه مشاوره لازم در خصوص آماده نمودن زیر ساخت محل نصب دستگاه ها.

۲. پیگیری و اقدام لازم در خصوص نصب و راه اندازی دستگاه ها و آموزش کامل نحوه استفاده و سرویس و نظافت دوره ای به خریدار یا نماینده وی (کاربر محصول)

۳. اطلاع رسانی مشخصات دستگاه نصب شده به شرکت حداکثر یک هفته پس از نصب و تحویل به منظور فعال سازی گارانتی.

۴. دریافت هزینه نصب و گارانتی دستگاه ها طبق تعرفه شرکت.

۵. انجام خدمات سرویس، تعمیرو تعویض قطعات دستگاه ها در طول زمان گارانتی طبق شرایط مندرج در کارت گارانتی دستگاه شامل بررسی و پیگیری مشکل، اطلاع رسانی به شرکت، درخواست قطعات لازم، پیگیری ارسال قطعات از شرکت و رفع مشکل تا پایان مدت زمان گارانتی.

تبصره ۱: پیگیری و بررسی مشکل از زمان تماس مشتری تا اقدام حداکثر ظرف مدت 24 ساعت داخل شهر و ظرف مدت 48 ساعت در سطح استان انجام شود.

تبصره ۲: در طول مدت زمان گارانتی تنها هزینه ایاب و ذهاب تکنسین و هزینه ارسال و عودت قطعات از مشتری اخذ می گردد.

۶. ارسال قطعات معیوب تعویض شده با ذکر کامل مشکل، نوع خرابی و مشخصات کامل دستگاه مورد نظر.

۷. ارائه خدمات پس از فروش سریع شامل گارانتی ، سرویس و تعمیر کلیه دستگاه های راین در سطح استان تحت نمایندگی.

۸. انجام خدمات فنی و فروش قطعات بر اساس تعرفه شرکت.

۹. دارا بودن نهایت حسن اخلاق ، روحیه مشتری مداری و کسب رضایت مشتری.

۱۰. ارائه گزارشات سرویس و تعمیرات دوره ای محصول به شرکت.

۱۱. اولویت بندی ارائه خدمات در صورت بروز مشکل در موقعیت های خاص و اورژانسی.

۱۲. دریافت حق نصب و راه اندازی طبق تعرفه شرکت و هزینه های ایاب و ذهاب طبق عرف معمول و منصفانه با ارائه صورت حساب مربوطه.

شرکت راین به‌منظور توسعه شبکه فروش و ارائه خدمات خود به علاقه‌مندان واجد شرایط جهت مشارکت در امر خدمات دهی در سراسر کشور، نمایندگی اعطا می‌نماید.

۱. ارایه یکی از مدارک زیر الزامی است؛ بدیهی است متقاضیانی که هر سه مورد را ارایه دهند در اولویت قرار خواهند گرفت:

• گذراندن دوره نصب، سرویس و خدمات محصولات راین در محل تولید
• گواهی دوره تعمیر و نگهداری تجهیزات دندانپزشکی
• دارای حداقل 5 سال سابقه همکاری مرتبط با ارایه گواهی رسمی از شرکتهای معتبر
• گواهی رسمی رضایت از ارایه خدمات حداقل 3 ساله از کلینیک یا دانشکده مربوطه

۲. همراه داشتن اصل کارت ملی.

۳. همراه داشتن اصل شناسنامه.

۴. همراه داشتن کارت پایان خدمت.

۵. عکس 4*3

۶. ارائه یک فقره چک به مبلغ ۵۰،۰۰۰،۰۰۰ تومان